最後更新日期：2026 年 8 月 28 日
Clicko Taiwan（網站：https://clickotaiwan.com，以下稱「Clicko」、「本平台」或「我們」）重視您的個人資料及隱私權。本隱私權政策說明我們在您瀏覽網站、建立帳戶、使用買家或賣家功能、參與競標、刊登商品、付款、配送、提領、客服或爭議處理時，如何蒐集、處理、利用、保存及保護您的個人資料。
使用 Clicko 即表示您已閱讀並理解本政策內容。
一、個人資料蒐集者
本平台之個人資料蒐集及服務營運者為：
營運者名稱：Clicko
客服信箱：clicko.worldwide@gmail.com
本政策適用於所有瀏覽或使用 Clicko 服務之使用者，包括買家、賣家及其他會員。
二、我們蒐集個人資料的目的
Clicko 可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
1. 建立、驗證及管理會員、買家與賣家帳戶。
2. 處理登入、電子郵件驗證、密碼重設、帳戶安全及權限管理。
3. 建立及管理競標商品、出價紀錄、得標結果、直購及相關通知。
4. 透過 WooCommerce 或其他系統建立及管理訂單。
5. 處理付款、退款、對帳及付款異常。
6. 處理超商配送、宅配、寄件條碼、物流編號、貨態及退貨。
7. 計算平台服務費、賣家可提領餘額、提領手續費及撥款紀錄。
8. 傳送得標、付款、出貨、提款、爭議、帳號及安全相關通知。
9. 提供客服、處理交易爭議、退款、帳號冒用、詐欺及其他異常交易。
10. 維護網站、資訊安全、系統紀錄、事故調查及服務品質。
11. 履行會計、稅務、法律、司法或主管機關之必要義務。
12. 在取得同意或法令允許的情況下提供行銷或服務推廣資訊。
三、我們可能蒐集的資料
依您使用的功能不同，Clicko 可能蒐集以下資料。
1. 帳戶及聯絡資料
包括姓名、使用者名稱、公開顯示名稱、電子郵件、手機號碼、密碼雜湊值、註冊時間、驗證紀錄、登入紀錄及帳戶狀態。
Clicko 不保存您的明文登入密碼。
2. 買家與收件資料
包括收件姓名、電話、地址、郵遞區號、超商門市、配送方式、帳單必要資訊及訂單備註。
3. 賣家資料
可能包括姓名、使用者名稱、電子郵件、台灣手機號碼、Facebook、Instagram，以及為款項提領所需的戶名、銀行名稱、銀行代碼、分行名稱或代碼及銀行帳號。
上述銀行資料不會公開顯示。
4. 競標及商品資料
包括商品名稱、分類、描述、商品狀況、商品圖片、起標價格、加價幅度、保留價格、直購價格、競標開始與結束時間、建立及修改時間等。
5. 出價資料
包括使用者帳戶識別碼、競標編號、出價金額、出價時間、出價順序、有效狀態及得標結果。
公開競標頁面可能顯示出價金額與時間，但不會公開買家的真實姓名、電子郵件、手機或其他不必要的直接識別資料。
6. 訂單與交易資料
包括訂單編號、商品、得標價格、運費、平台服務費、賣家收入、應付款金額、付款期限、付款狀態、配送狀態、完成、取消或退款狀態等。
7. 金流資料
包括付款方式、應付及實付金額、交易編號、付款結果、授權結果、付款時間及退款狀態。
信用卡付款由第三方金流服務商處理。本平台原則上不蒐集或保存完整信用卡號及信用卡安全碼。
8. 人工轉帳資料
如有使用人工銀行轉帳，可能蒐集匯款時間、金額、交易參考資料及使用者主動提供的付款證明。
使用者提供付款證明不代表款項已完成支付，仍以本平台實際確認入帳結果為準。
9. 物流資料
包括寄件及收件姓名、電話、地址或超商門市、物流編號、寄貨編號、條碼、貨態、到貨及退件資訊。
10. 賣家結算與提領資料
包括成交金額、平台服務費、可提領餘額、提領申請、提領手續費、銀行帳戶及撥款狀態。
目前 Clicko 規劃平台服務費為商品成交金額之 8%，運費不列入平台服務費計算基礎。
目前每次銀行轉帳提領處理費為 NT$15。
11. 評價資料
包括星級、評價文字、評價時間、被評價賣家及對應交易紀錄。
賣家公開頁面可能顯示賣家名稱、評分、完成交易數及公開評價內容。
12. 客服與爭議資料
包括客服訊息、Email 紀錄、照片、物流證明、付款證明、退款理由、處理結果及買賣雙方提供的其他證據。
13. 技術與安全資料
包括 IP 位址、瀏覽器、裝置、作業系統、登入時間、存取及操作紀錄、Cookie、Session、錯誤紀錄、API 紀錄、安全事件及帳戶限制紀錄。
四、資料來源
Clicko 的資料可能來自：
1. 您直接提供，例如註冊、結帳、建立競標或客服。
2. 您使用服務時自動產生，例如出價、登入、訂單、IP 或系統紀錄。
3. 第三方服務商回傳，例如金流付款結果或物流貨態。
4. 交易相對人在客服或爭議處理過程中提供的必要資料。
五、資料的公開範圍
Clicko 原則上採取資料最小化及非必要不公開原則。
可能公開的資料包括：
* 賣家使用者名稱
* 賣家評分
* 賣家公開評價
* 完成交易數
* 進行中的公開競標
* 賣家主動選擇公開的 Facebook 或 Instagram
* 商品資訊及圖片
* 競標價格、時間及匿名化出價紀錄
原則上不公開：
* 真實姓名
* 手機
* 收件地址
* 帳單地址
* 銀行帳號
* 完整付款資訊
* IP 位址
* 平台內部安全紀錄
六、買賣雙方間的資料提供
為完成交易，Clicko 可能在必要範圍內向交易相對人提供履行交易所需資料。
例如賣家可能為寄送商品而取得必要的收件姓名、收件資訊或物流資訊。
賣家不得將上述資料用於該筆交易以外之目的，包括未經同意的行銷、建立私人客戶名單或其他用途。
七、付款與物流
Clicko 相關系統作為訂單及交易資料管理工具。
使用綠界科技股份有限公司或其他第三方付款、物流服務時，Clicko 會在完成交易必要範圍內提供訂單編號、商品名稱、交易金額、付款結果及寄收件資料等資訊。
第三方服務商將依其自身服務條款及隱私權政策處理資料。
綠界隱私權政策：
信用卡付款原則上由綠界付款頁處理，Clicko 不自行保存完整信用卡號及安全碼。
八、商品圖片、雲端儲存與圖片處理
為改善商品圖片展示、網站效能、雲端儲存及交易爭議處理，Clicko 可能對賣家上傳之商品圖片進行：
* 圖片格式驗證
* 尺寸調整
* 壓縮
* WebP 格式轉換
* 裁切
* 背景移除
* 雲端儲存
如啟用圖片處理及雲端服務，必要之商品圖片及相關技術資料可能傳送至相關服務提供者處理。
商品原始圖片可能為爭議處理、圖片處理失敗復原、安全稽核或合法權利主張而保存合理期間。
Clicko 不會因進行圖片去背、壓縮或格式轉換，而視為對商品真實性、品質或來源進行認證。
九、Cookie 與類似技術
Clicko 使用必要 Cookie、Session 或類似技術維持：
* 登入狀態
* 安全驗證
* 出價
* 結帳
* 付款
* 會員及賣家後台
等 Cookie 或識別碼。
若停用必要 Cookie，可能造成登入、出價、付款、結帳或會員後台無法正常使用。
Clicko 將依實際使用情況更新 Cookie 相關說明及同意機制。
十、資料利用的期間
Clicko 將於提供服務、帳戶存續、完成交易、處理退款或爭議、履行會計、稅務、法律及資訊安全目的所必要期間保存資料。
若資料蒐集目的已消失或保存期限屆滿，Clicko 將依情況刪除、匿名化或停止一般利用。
但如有下列情況，部分資料可能依法或於必要範圍內繼續保存：
* 未完成之交易
* 未付款訂單
* 未完成退款
* 尚未完成提領
* 爭議或詐欺調查
* 會計或稅務保存義務
* 法律權利主張
* 資訊安全事件
* 法令要求保存
十一、資料利用的地區
資料可能於中華民國境內，以及 Clicko 合法使用之主機、雲端、備份、寄信、金流、物流、圖片處理及資訊安全服務所在地進行處理。
部分第三方服務商之基礎設施可能位於境外，相關資料可能涉及國際傳輸。
十二、資料利用的對象
依實際服務需要，資料可能提供或由下列對象處理：
* Clicko 經授權之工作人員
* 該筆交易之必要交易相對人
* 綠界科技股份有限公司
* 實際付款服務商
* 實際物流服務商
* 主機服務商
* 雲端儲存服務商
* Email 或 SMTP 服務商
* 商品圖片處理服務商
* 備份服務商
* 資訊安全服務商
* 客服服務商
* 金融機構
* 會計、法律或其他專業顧問
* 法院、檢警調、主管機關或其他依法有權要求資料之機關
資料僅應於合法目的及必要範圍內使用。
十三、服務通知與行銷訊息
下列訊息可能屬履行交易或帳號安全所必要的服務通知：
* Email 驗證
* 登入及帳號安全
* 競標及被超標通知
* 得標通知
* 付款期限
* 付款結果
* 出貨
* 物流
* 訂單
* 爭議
* 提領
* 帳戶限制
此類通知為提供服務所必要，無法在仍使用相關服務的前提下完全停止。
行銷或促銷訊息僅於取得同意或法令允許時寄送。使用者得透過退訂連結、會員偏好設定或聯絡 Clicko 停止接收行銷訊息。
十四、當事人依法可行使的權利
依適用之個人資料保護法律，您得依法向 Clicko 請求：
1. 查詢或閱覽個人資料。
2. 製給複製本。
3. 補充或更正資料。
4. 停止蒐集、處理或利用。
5. 刪除個人資料。
6. 拒絕將個人資料用於行銷。
Clicko 得於處理申請前進行合理的身分驗證。
如資料涉及未完成交易、會計、稅務、詐欺防制、爭議處理、安全事件或其他法定保存義務，可能無法立即刪除。
十五、帳戶刪除
要求刪除帳戶不代表所有交易資料均可立即刪除。
以下資料可能於合法或必要期間內繼續保存：
* 尚未結束的競標
* 尚未完成的訂單
* 未付款交易
* 付款及退款資料
* 提領及撥款紀錄
* 會計及稅務資料
* 爭議案件
* 詐欺或安全調查
* 法律權利主張相關資料
必要保存期限屆滿後，Clicko 將依情況刪除、匿名化或停止一般利用。
十六、退款與交易爭議資料
當您使用退款、客服或交易爭議功能時，Clicko 可能向買賣雙方要求：
* 訂單資料
* 付款資料
* 物流資料
* 對話紀錄
* 商品或包裝照片
* 原始商品圖片
* 影片
* 其他必要證據
在處理爭議之必要範圍內，相關資料可能提供予交易相對人、付款服務商、物流服務商、金融機構、法律顧問、主管機關或司法機關。
Clicko 所設定之平台內部申訴期限，不限制法律上不得預先排除或限制之權利。
十七、未成年人
Clicko 並非以未滿 18 歲者為主要服務對象。
未滿 18 歲者如欲使用出價、得標、付款、刊登商品、成為賣家或其他可能產生付款、交付或法律義務之功能，應依法取得法定代理人必要之同意。
若無法取得必要同意，請勿使用 Clicko 交易功能。
十八、資訊安全
Clicko 將依服務風險採取合理的管理與技術措施，包括但不限於：
* HTTPS 傳輸保護
* 密碼雜湊
* 帳戶身分驗證
* 角色與權限控管
* Seller ownership 驗證
* Session 管理
* Server-side authorization
* Nonce 或 CSRF 防護
* API 金鑰及秘密資訊保護
* 系統及安全紀錄
* 備份
* 外掛及系統更新
* 異常登入及濫用偵測
賣家原則上僅能存取履行其自身交易必要的買家資料，不得存取其他賣家之訂單或私人資料。
十九、個人資料事故
如發生個人資料遭未授權存取、洩漏、竄改、滅失、毀損或其他安全事件，Clicko 將依事件風險採取必要措施，包括：
* 控制事件
* 防止持續曝露
* 調查原因
* 保存必要證據
* 評估影響
* 修補漏洞
* 更換必要憑證
* 改善內部流程
* 依適用法令通知受影響使用者或主管機關
二十、不提供資料的影響
您可以選擇是否提供個人資料，但若拒絕提供完成特定功能所必要之資料，Clicko 可能無法提供相關服務。
例如：
* 未提供帳戶資料可能無法註冊或登入。
* 未提供必要聯絡或驗證資料可能無法出價。
* 未提供收件資料可能無法完成配送。
* 未提供賣家必要資料可能無法刊登競標。
* 未提供銀行帳戶可能無法提領款項。
* 未提供爭議處理證據可能影響平台調查結果。
二十一、自動化處理
部分 Clicko 功能可能依事先設定之規則自動處理，包括：
* 判定最高有效出價
* 確認競標得標者
* 計算平台服務費
* 計算付款金額
* 計算賣家可提領款項
* 計算提領手續費
* 傳送付款期限通知
* 根據客觀違規狀態限制部分帳戶功能
如自動化系統發生異常或對重要交易權益造成影響，使用者得透過客服提出申訴或要求人工檢視。
二十二、資料最小化
Clicko 原則上僅蒐集提供目前服務功能所必要之個人資料。
二十三、備份
Clicko 得為系統復原、資訊安全及資料完整性目的建立備份。
備份資料同樣受存取限制及安全措施保護。
如個人資料已自正式系統刪除，但仍存在於正常備份循環中，該資料可能於備份保存期限屆滿後清除，並於期間內限制其一般使用。
二十四、隱私權政策更新
Clicko 得因服務內容、系統架構、第三方服務、法律規定、資訊安全或資料處理方式變更而更新本政策。
更新後版本將公布於本頁並標示最新更新日期。
若涉及重大之新蒐集目的、利用方式或依法需要重新取得同意之情形，Clicko 將以合理方式通知使用者，並於必要時重新取得同意。
二十五、聯絡我們
若您對本隱私權政策、個人資料、資料更正、刪除、停止利用、拒絕行銷、帳戶安全或其他隱私相關事項有任何問題，請透過以下方式聯絡：
營運者：Clicko
客服信箱：clicko.worldwide@gmail.com